- Общесистемные ошибки
| № | Тест ошибки | Описание возможной причины | Рекомендации и примечания |
|---|---|---|---|
| 1 | ORA-20103: Не задан мнемокод пользователя ИС Маркировка. | Не заполнен системный параметр №1816. | Файл – Сервис – Параметры В окне отбора в поле Номер с-по – необходимо указать 1816. Откроется окно Параметры: Идентификация В поле Пользователь – ввести логин пользователя, под которым возникает ошибка. Параметр: Номер - 1 816 Код - MRKPackageOperationDocuments_MrkApiUser Наименование - Пользователь ИС Маркировка Указывается значение из раздела: Учет – Пользователи ИС Маркировка Проверяем, чем заполнен параметр и соответствует ли это сведениям из раздела Учет - Пользователи ИС Маркировка. |
| 2 | Ошибка сервиса: "Для документа XML должен существовать документ более высокого уровня. Line: 0 ". | Ошибка свидетельствует о том, что для данного IP-адреса компьютера не настроено подключение к серверу МИАЦ. | В Парусе Консультанте необходимо создать событие. В заявке предоставляется следующая информация:
Сведения оформляются в заявку и отправляются в Отдел информационной безопасности ГБУЗ "МИАЦ" для дальнейшей настройки. |
| 3 | В разделе "Документы операций с упаковками" при попытке Получить/Отправить документы ничего не происходит. | Часто проблема связана с тем, что не предоставлена актуальная ЭЦП. |
|
| 4 | При сканировании возникает ошибка: ORA-20103: Контрольный (идентификационный) знак "(01)04680013242190(21)axzxywxxfx4w9" в реестре не определен. | Некорректно нанесен Data Matrix (марка) на ЛП. Нарушен документооборот. Проблема в сканере штрих-кодов. | 1. Раздел Учет - Реестр контрольных идентификационных знаков Данная ошибка означает, что КИЗ - (01)04680013242190(21)axzxywxxfx4w9 не найден в разделе Учет - Реестр контрольных идентификационных знаков. Если выполнить ПКМ - Отобрать в поле "Контрольный (идентификационный) знак" вставить - (01)04680013242190(21)axzxywxxfx4w9. Каталог выбран Вашего юр. лица - 6285. Таким образом делаем вывод, что данный ЛП отсутствует в нашей базе КИЗ. По умолчанию у каждого пользователя ПКМ - Настройки закладка Прочие стоит чекер "Учитывать регистр символов", таким образом мы в отборе искали КИЗ, в котором маленькие буквы - *axzxywxxfx4w9*. Если Вы уберете этот чекер (временно для проверки КИЗ), то увидите, что в Реестре КИЗ есть КИЗ - (01)04680013242190(21)AXZXYWXXFX4W9 (большие буквы). 2. Проверка документооборота. Необходимо проверить в документах 601(612), 211, 701 какой КИЗ использовался и какой статус у этих документов, правильно ли они приняты по схеме 601(612)-210-211-701-912 у всех ли статус Получен/Принят? Если КИЗ с большими или с маленькими буквами не находится в документах (Отбор по колонке КИЗ), значит КИЗ не проходил в ИС Маркировка. 3. Проверка сканера. При считывании сканера символы имеют разную кодировку, это может быть связано со сканером (там есть настройка регистра символов, для каждого сканера она своя, поэтому пользователь читает руководство пользователя своего сканера и настраивает). Проверку сканера можно осуществить: Открыть текстовый редактор (Блокнот) и попробовать отсканировать упаковку в документ. Сканированный код сравнить со строкой КИЗ, отсканированной в Парусе. Если одинаковые, то обратиться в ЧЗ, либо к поставщику. Если разные, то скопировать из Блокнота и вставить в строку КИЗ в Парусе. Если есть другой компьютер и сканер можно проверить еще с помощью них считывание марки. |
| 5 | Ошибка: Не удалось поставить запрос в очередь (ORA-29273: сбой запроса HTTP ORA-06512: на "SYS.UTL_HTTP", line 1130 ORA-12541: TNS:нет прослушивателя ).? | Связана с работой сервиса. | Обратиться в отдел технической поддержки или прислать событие в Парус Консультант. Ошибка технического характера. |
| 6 | ПКМ - ИС Маркировка – Отправить Выходит ошибка: ORA-20103: Содержимое упаковки "*" не найдено в товарных запасах. | Нарушен документооборот 612-210-211-701-912. | Пример анализа по клиенту: Документы операций с упаковками |